سياسة الدفع
- سداد الرسوم: يجب سداد كامل الرسوم الدراسية/التدريبية المقررة قبل بدء البرنامج التدريبي.
- وسائل الدفع: يتم قبول المدفوعات عبر القنوات الإلكترونية المعتمدة على الموقع (بطاقات الائتمان، مدى، التحويل البنكي، أو أي وسائل دفع رقمية يوفرها المعهد).
- نهائية الدفع: تُعد جميع المدفوعات نهائية، ولا يحق للمتدرب المطالبة بتعديلها أو إلغائها بعد إتمام العملية، إلا وفقاً لـ (سياسة الاسترجاع والإلغاء) الخاصة بالمعهد.
- الرسوم والضرائب: جميع الأسعار المعلنة بالريال السعودي، وهي شاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT).
- التعثر في السداد: في حال عدم استكمال الدفع في الموعد المحدد، يحق للمعهد إلغاء التسجيل تلقائياً دون إشعار مسبق، ولا يحق للمتدرب استرداد أي مبالغ تم دفعها جزئياً.
تنبيه هام:
إتمام عملية الدفع يُعد إقراراً رسمياً وموافقة نهائية وغير قابلة للتراجع من قبل المتدرب/العميل على كافة الشروط، الأحكام، والسياسات التنظيمية للمعهد.
سياسة الاسترجاع والإلغاء
نظراً لطبيعة الخدمات التدريبية والتزامات المعهد التشغيلية، تخضع جميع طلبات الإلغاء أو الاسترجاع للأحكام والشروط التالية:
- الإلغاء قبل بدء البرنامج التدريبي
يُسمح بتقديم طلب الإلغاء واسترداد الرسوم خلال 48 ساعة فقط من تاريخ الدفع، ويخصم المعهد 25% من القيمة المدفوعة كرسوم إدارية وتشغيلية.
بعد انقضاء 48 ساعة على عملية الدفع، لا يحق للمشترك إلغاء التسجيل أو المطالبة باسترداد أي مبالغ مالية.
- الانسحاب بعد بدء البرنامج أو عدم الحضور (No-Show)
لا يحق للمتدرب استرداد أي جزء من الرسوم (كاملة أو جزئية) بعد بدء البرنامج التدريبي تحت أي ظرف كان.
يُعد عدم حضور المتدرب (سواءً غياباً كلياً أو جزئياً) غياباً دون عذر، ولا يترتب عليه أي التزام مالي أو تعويضي من قبل المعهد.
- إلغاء أو تأجيل البرنامج من قِبل المعهد
في حال إلغاء البرنامج التدريبي من قِبل المعهد، يتم رد كامل المبلغ المدفوع للمتدرب دون أي استقطاعات، وذلك خلال 14 يوم عمل من تاريخ الإلغاء.
آلية تقديم طلب الإلغاء والاسترداد
عند توفر شروط الاسترجاع، يجب على العميل اتباع الخطوات التالية:
- إرسال طلب كتابي رسمي إلى البريد الإلكتروني: enhance@eti.sa
- تضمين البيانات التالية في الرسالة: (اسم المتدرب، اسم البرنامج التدريبي، رقم التسجيل/الفاتورة، ورقم الجوال).
- يتم مراجعة الطلب والرد عليه من قِبل القسم المختص خلال 5 أيام عمل كحد أقصى.
تنويه: يُعد إتمام عملية الدفع والتسجيل إقراراً علنياً وموافقة نهائية من العميل على الالتزام التام بكافة بنود هذه السياسة ومواعيدها المحددة.